Operátor/ka zákazníckeho centra Voyo (brigáda pre študentov)
➡️ Na naše zákaznícke oddelenie pre Voyo hľadáme študenta/ku, ktorý/á má blízko k digitálnemu svetu, chce komunikovať s ľuďmi a nebojí sa riešiť rôznorodé situácie.
➡️ Väčšina práce prebieha formou home office, preto je dôležitá samostatnosť, spoľahlivosť a dobré organizačné schopnosti.
➡️ Ak si trpezlivý/á, vieš komunikovať jasne a profesionálne a chceš získať skúsenosti v dynamickom mediálnom prostredí, možno hľadáme práve teba.
⭐ Čo bude tvojou úlohou?
✔️ Práca sa vykonáva primárne z domu (home-office), ale občas je potrebné prísť aj k nám do kancelária v Záhorskej Bystrici (približne 2-krát za mesiac)
✔️ E-mailová a chatová komunikácia so zákazníkmi/predplatiteľmi služby Voyo
✔️ Aktívne poskytovanie informácií zákazníkom (zmena platobnej karty, zabudnuté heslo/email...)
✔️ Podpora pri riešení základných technických komplikácií s prehrávaním
✔️ Vybavovanie častých otázok (FAQ) a žiadostí ohľadom služby Voyo
✔️ Dodržiavanie kvality a počtu vybavených žiadostí (KPI´s) Podpora aktivít súvisiacich s ochranou obsahu – manuálne preverovanie vybraných obsahových zhôd
✔️ Podpora aktivít súvisiacich s ochranou obsahu – manuálne preverovanie vybraných obsahových zhôd
⭐ Čo od teba očakávame?
• Nevyhnutnou podmienkou je byť študent-om/kou denného štúdia do 26 rokov
• Výborný písomný aj hovorový prejav, silné komunikačné zručnosti
• Bezchybná štylistika a gramatika
• Príjemný, proaktívny prístup, chuť a trpezlivosť pre opakujúce sa úlohy
• Schopnosť zrozumiteľne vysvetliť funkcie platformy
• Pozitívny vzťah k práci v digitálnom prostredí a k novým technológiám (technická zručnosť)
• Pro-zákaznícky prístup, flexibilita, samostatnosť
• Veľkou výhodou je ovládanie prstokladu
• Anglický a Český jazyk je výhodou (99% komunikácie prebieha v slovenčine)
⭐ Čo ponúkame?
Flexibilne sa prispôsobíme tvojmu rozvrhu
Si pozvaný/-á na všetky naše zamestnanecké eventy
Máš možnosť posúvať sa profesionálne vpred – v TV Markíza podporujeme mladé talenty
Prístup k online vzdelávacej platforme SEDUO či UDEMY
Predplatné Voyo Maximum
⭐ Ako prebieha výberové konanie?
Chceme, aby celý proces bol pre teba čo najpríjemnejší a čo najviac transparentný. Tu je, čo môžeš očakávať od nás:
Odoslanie životopisu – Pošli nám svoje CV, prípadne aj iné dokumenty, portfólio alebo video. Tvoju žiadosť dôkladne preštudujeme a radi sa s ňou oboznámime.
Prvý kontakt – Krátky telefonický rozhovor, v ktorom si zladíme očakávania a zistíme, či si sadneme.
Stretnutie s tímom – Osobný alebo online pohovor s budúcim manažérom či kolegami. Chceme ťa spoznať a zároveň ti predstaviť nás!
Ponuka – Ak si vzájomne padneme do oka, pošleme ti pracovnú ponuku a tešíme sa na spoločný štart!
Celý proces sa snažíme udržať rýchly, spravodlivý a otvorený. Tvoj záujem, skúsenosti a energia sú pre nás veľmi dôležité, a preto ti ďakujeme za tvoju trpezlivosť. Odpoveď od nás určite dostaneš!
Popis spoločnosti
Stručná charakteristika spoločnosti:
Spoločnosť Markíza je najvýznamnejšou televíznou a mediálnou spoločnosťou pôsobiacou v Slovenskej republike. V súčasnosti ju tvorí šesť celoplošných televíznych staníc, ktoré pokrývajú prakticky všetky žánre a divácke preferencie: TV Markíza, Doma, Dajto, Markíza KRIMI, Markíza KLASIK a Markíza International.
Medzi najsilnejších hráčov patrí TV Markíza aj v online prostredí, kde taktiež ponúka široké portfólio webových stránok a služieb - prevádzkujeme silné online portfólio: portály ako Markiza.sk, TVNOVINY.sk, platformu TN live a populárnu streamovaciu službu Voyo.
Televízia Markíza je členom nadnárodnej spoločnosti CME, ktorá prevádzkuje televízne stanice v Bulharsku, Chorvátsku, Českej republike, Rumunsku a Moldavsku, na Slovensku a v Slovinsku a je jednou z vedúcich spoločností vo sfére médií a zábavy v rámci strednej a východnej Európy. CME zastrešuje 45 televíznych kanálov a oslovuje celkovo 49 miliónov divákov. CME je súčasťou portfólia medzinárodnej finančnej a investičnej skupiny PPF.
Počet zamestnancov:
250-499 zamestnancov